在经历了长达十余天的停电之后，大年三十这天，湖南郴州人民终于迎来了光明！郴州市新世纪家电维修部王红军家里的电话响起了……

用户是郴州市苏仙区电力公司的王光磊先生，家中的液晶电视出现故障，而且在电话中已经跟王师傅说了可以在过完年后维修，可是王师傅却想：经历了这十多天没有电的日子，如今好不容易来电了，如果用户因为电视机的故障不能收看春节联欢晚会的话，那多么遗憾啊？就这样，王红军还没有来得及准备家里过年的年货，不顾妻子的抱怨，匆忙赶往了用户的家中。上门检测后，王红军发现用户的液晶电视是由于使用不当，多次突然断电导致电源板烧坏，而维修部里也没有这种型号的电源板存货了。怎么办呢？王红军一筹莫展，忽然想到前段时间他自己购买了一台液晶电视，能不能把电源板拆下来先给用户用，等过完年申请了新的配件再给用户换上呢？想到这里，王红军又马不停蹄地向家里赶。由于连续十多天的停电，电动车没有电，摩托车没有油加，王红军只能骑着自行车上门。路上多日的积雪渐渐融化，泥污沾满了王红军的裤脚。天公也偏偏不作美，又下起了淅淅沥沥的小雨……

到家时，已是下午3点多了，王红军的爱人看到他一身的泥污，而且被冻得不停打着哆嗦，上午的怨气早就没有了，连忙给他拿来了厚衣服还端来一碗热汤。但是王师傅还顾不上喝一口热水，给妻子解释一番之后，赶忙就动手拆自己电视上的电源板。

再次赶到用户家，装上电源板，故障很快排除。“春节后新配件到了后我再来给你们换成新的。”“感谢你，你们长虹把顾客真正的当成了上帝，以后我以及我的亲朋友换电器时，首选长虹品牌。”王先生紧紧握住王红军的手。从用户家里出来已经是下午5点了，外边已经响起了辞旧迎新的爆竹声。

事后，闻讯赶来采访的记者再和王红军谈到这件事的时候，他只是朴实地说：“真的没什么好讲的，既然我干了长虹售后服务这行，就应该急用户之所急，时刻把长虹用户的需求摆在第一位……，其实，还有很多长虹人在冒着风雪为用户排忧解难，你写他们吧……

在采访中，我还了解到，风雪无情人有情，这次雪灾中长虹售后服务像这类感人事迹不胜枚举。湖北监利的肖玉山上门服务时因路滑摔断锁骨、松滋的付金猛在上门服务途中滑下山沟而卧床半月……雪灾期间，从初升的阳光到璀璨的星光，从都市到山路，都可以看到长虹服务工程师忙碌的身影。

通过和长虹服务工程师的交流，他们的故事深深地感染了我。这些辛劳的服务人员，用自己的行动诠释了长虹对顾客的承诺，用热情服务融化冰雪。我深信，这种服务精神，将为长虹品牌添色不少，长虹品牌也更深入人心。雪灾已经过去，春回大地，但长虹人全心全意让顾客满意的服务精神将永远延续……