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《中国电子报》 : 长虹手机:实力谱写3C生活神话
2006-12-19
8年前,国内市场是国外手机品牌的黄金岁月,卖方市场上提供给消费者什么产品都畅销。

5年前,国内市场是国产手机群雄奋起的战国时代,一个机型卖到1000万台是实实在在的事情。

3年前,国产手机几乎全线溃退,在国内市场泛滥的“黑手机”更是逼死了不少国产手机厂家,如南方高科、熊猫、科健、迪比特等手机品牌退市,被喻为国产手机最寒冷的冬天。

也就是这一年,长虹集团成立了国虹通讯,国产手机精神领袖万明坚博士举起了“长虹手机”的大旗,长虹手机的迅速崛起,使2006年成了一个告别黑暗走向光明的分水岭。

从去年11月到今年9月,长虹手机销量节节攀升,月销量高达50万部,市场月需求量超过60万部,而手机的返修率低到2%……长虹手机创造出了一个又一个的神话。

崛起 冬天雪地里一轮暖阳

2004年,随着手机行业态势的变化,国外手机厂商开始战略调整,导致国产手机市场份额大幅下滑,科健、熊猫等厂家的运营问题凸显,国产手机面临严峻的市场危机和信用危机。

2005年被称作国产手机最寒冷的冬天,国产手机的半壁江山重新回到了以诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱为代表的国外品牌手中。

2005年3月,长虹开始筹建手机项目。2005年9月获得手机牌照,组建了国虹通讯并落户深圳。业界一片哗然,在国产手机遭遇滑铁卢时,长虹集团居然还敢把机会押在手机上。

同年12月26日,国虹实现销售长虹手机20000台。当时,这个数字不仅创造了长虹手机最高日销售记录,还表明长虹手机的日出货量正在接近国产手机主流厂家。国虹发展的速度比行业所有人想象得还要快。就在这个手机行业最寒冷的冬天,站在雪地里的经销商仿佛看到了春天的暖阳。

以正合 以奇胜

大道相通,中国最古老的智慧《老子》和《孙子兵法》,讲的都是谋略,是真正的大谋。前者讲减的艺术,后者谈加的艺术,是谋略文化的精髓。老子说,以正治国,以奇出兵。孙子说,用兵之道,以正合,以奇胜。偏偏,万明坚博士把两者结合起来,他说,在手机行业,他要守正出奇。

何为正?何为奇?

200万像素、滑盖、MP4,中高端手机的流行功能无所不包,秉承长虹对“风暴”概念的一贯青睐,国虹发起了“全媒体影音手机普及风暴”。长虹手机走的是一条高端产品、中低端价格的既定线路。对于无库存压力的新进品牌而言,这一路线无疑是最有效的。

长虹手机在质量方面也赢得了消费者的好感。加上创维移动、国虹通讯、万利达移动和大显通信签署联合研发和售后协议,将各自资源进行整合,手机的售后服务有了进一步的完善。性价比高,长虹手机为市场找到了第一个真正的兴奋点。

第二个兴奋点就是“虹联盟”。

去年12月成立的国虹渠道厂商“虹联盟”已经由成立初的80多家厂商增加到100多家,国虹已经建立了有一个完整的省级代理体系,地方代理商可以有一定的经营自主权。

在三、四级市场,强势的经销商推什么品牌,消费者就会接受什么品牌。像诺基亚、摩托罗拉这些强势品牌根本不会重视三、四级市场的经销商,也没有任何动作培育市场。相反,国虹却非常重视他们,不仅留给他们比洋品牌高得多的利润空间,而且还有市场支持。

在这一过程中,国虹与渠道商通力合作,在三、四级市场建立起一道强有力的壁垒,让黑手机无法渔利,并一步步夺回被三码机、五码机侵蚀的市场。也正是三、四级市场的成功,长虹手机形成了“农村包围城市”的燎原之势。

各省营销中心以区域销售目标为最低线,贴近市场操作,采取倒推法,从地级市场竞争需求出发,以最大限度发挥地级经销商积极性和主推力为目标,以利益下沉、驱动为手段,在每个地级市核心地确定一个具有比较价格竞争优势、能迅速提升销量、能让地县级市场“火”起来的地级经销商买断价格和买断量,然后集成到上游省平台迅速实施,大幅度提升了销量和销售效率。

在“虹联盟”里,国虹在价格和服务上优于其他品牌,极大地推动了经销商的积极性,让他们深信国虹与他们是“共利、共荣、共未来”的。

以正合,以奇胜,国虹正走着一条实业强国的突围之路。

决战 从农村卷进城市的旋风

速度,从来都是IT行业的主旋律。

2005年3月国虹刚创立时,长虹手机一文不名,说白了,就是这个行业“尾巴尖上最后一根毛”。何以一年之后,就跻身国产手机前三强,成为手机行业“脑袋顶上的一只角”。

2005年3月,长虹成立国虹。

2005年9月,长虹拿到手机牌照。

2005年11月,月销量1万台。

2006年2月,月销量10万台。

2006年4月,月销量20万台,国内手机排名前10位。

2006年7月,月销量30万台,国内手机排名前5位。

2006年9月,月销量50万台,国内手机排名前3位。

2007年,实现60万-80万台/月的销量目标,进入中国手机市场第一集团。

与对手赛跑不如与自己赛跑

一个好的品牌的形成,不是它消灭对手的结果,而是消费者选择的结果。

国虹人深知:任何一个企业,自己的目标是消费者,而不是竞争对手。任何一个企业,成功的路径是满足消费者的结果,而不是消灭竞争对手的结果。

因此,过分把精力放到对手身上,等于舍本逐末。而长虹手机发展的过程,其实就是与自己赛跑的过程。

每每说到国产手机,不少人脑子里都会冒出“质量不过关”的想法,为了让消费者重拾对国产手机的信心,长虹手机一方面加强技术、品质、服务等的基础建设,另一方面对品牌重新包装、让消费者体验式消费。

在长虹手机研发中,研发人员首先要研究的是消费者需求,在手机设计上提供超越消费者期望的需求,新品创新上不断把握未来产品趋势,以满足不同消费群体特定的需要或潜在需求。

好的产品设计出来后,再经过内部和外部打造品质两个环节。在内部定期烧毁问题手机,树立质量第一观念;实行生产线停止制;广泛采纳世界上先进的质量原则和方法,形成一个立体的、全方位的质量保障体系:实施六西格玛管理、客户满意度管理中心、PDCA循环;质量功能展开、能力成熟度模型、全国区域信息采集系统、引进国际通行的质量标准等。

在外部建立24小时质量快速反应机制;在M638、M868、L7等产品上实施7天免费试用;和瑞士SGS共同打造军工品质;首倡问题手机召回制度;行遍千山万水检测军工品质;完成两万五千里高速公路长征。

与自己赛跑,一方面要提高手机品质,另一方面就是降低供应链成本。

降低成本的目的是为了让渡价值回赠给客户与消费者。只有对整个供应链进行计划、协调、操作、控制和优化,将顾客所需的正确产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点,才能使总成本最小。在降低供应链成本中,除了把物料成本降到最低,还要把职能性费用降到最低,把所有权总成本降到最低,降低与最接近的贸易伙伴有关的企业内部附加值成本等。

军事化管理融入企业文化

在国虹,对目标的追求近乎偏执。

一旦确立目标,就要全力以赴。为了确实保障达到目标,公司施行军事化管理。每个进公司的员工都要进行军训,让他们在素质方面向前迈一大步。员工统一住在宿舍,每天早上7:00起床,晚上12:00熄灯,下班后排队出厂房,着力培养一支有组织、守纪律、团结向上、雷厉风行、永战永胜的团队。

在生产管理方面更是“真刀真枪”,规定了严格的质量标准和质量奖罚制度。在生产车间,每个员工相应的工位上都贴着一张纸,上面画着一棵苹果树,如果员工当天的任务没有出任何差错,就画上一个红苹果,如果员工当天的任务出了一点问题,就画上一个绿苹果,每个员工的能力强弱一目了然。