近日,中国消费者报社组织的2007年度信息工作年会在江西南昌隆重召开,来自各行业的商家代表及主流网络媒体代表参加了此次年会,长虹被授予“售后服务先进单位”称号。
据了解,中国消费者报社及中国消费网通过对各种公开媒体监控和对用户的回访,长虹公司自2006年10月至2007年9月投诉解决率为100%,在消费群里形成良好口碑,进一步提升了品牌美誉度。
长虹多媒体产业公司技术服务中心总经理吴章杰表示,获得这一荣誉,是广大消费者对2007年度售后服务工作的肯定,更是一种鼓励和鞭策。随着消费者消费观念的日趋成熟,售后服务也成为广大消费者关注和重视的问题,良好的售后服务,不仅为消费者解决了后顾之忧,更是产品和品牌提升的重要保证。
另据了解,目前长虹已建立了以29个省级服务中心为核心、5000余家授权服务商为网络、覆盖全国的“阳光网络服务体系”,遍布市、县、镇、村的服务网点24小时持续运行,阳光服务车2000余辆,20000多名服务工程师全天候为长虹用户提供服务,践行着“以用户为中心 用心服务 创造完美”的服务理念。
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