镜头一 迎击暴风雪

08年1月12日，一个普通的日子，但是对于湖南的人民来说，他们将铭记这一天！

从这一天开始，南方大部分地区开始经历长达20余天50年不遇的雨雪冰冻天气。但是就是在这样的恶劣天气状况下，我们长虹的服务人员仍然信守服务承诺，坚持上门服务，为确保用户在春节期间能够正常地收看电视节目贡献着自己的一份力量。

大年三十这天，郴州人民终于迎来了久违的温暖和光明！郴州市新世纪家电维修部的王红军师傅也刚刚准备和家人享受这来之不易的温暖和光明时，维修部的电话响起了……

用户是郴州市苏仙区电力公司的王光磊先生，家中的液晶电视出现故障，热心的王师傅还没有来得及准备家里过年的年货，就不顾妻子反对的话语和埋怨的眼神，匆匆忙忙赶往了用户的家中。

上门检测后，王师傅发现用户是液晶电视电源板坏，而这种型号的电源板没有存货了。怎么办呢？想到前段时间他自己购买了一台旧的液晶电视，王师傅又马不停蹄地向家里赶去。

由于连续十多天停电，电动车没有电，摩托车没有油加，王师傅只能骑着自行车上门。路上多日的积雪渐渐融化，呼啸而过的汽车溅起的泥污沾满了王师傅的裤脚。有些地方积水太深，他也只能推着自行车绕道而行。天公也偏偏不做美，又下起了淅淅沥沥的小雨，王师傅只能加快速度向家赶，劳累加上心情急躁，身上的汗被呼呼的北风一吹，直冻得人瑟瑟发抖。就这样，6公里左右的路程他花了近一个小时时间才赶回家。

到家时，已是下午3点多了，王师傅的爱人看到他一身的泥污，而且被冻得不停打着哆嗦，上午的怨气早就没有了，连忙给王师傅拿来了厚衣服，端来一碗热汤。但是王师傅还顾不上喝一口热水，赶忙就打算拆自己电视上的电源板。

再次赶到用户家，装上电源板，故障很快排除。但是尽管如此，也已经是下午5点多钟了。外边响起了一些人家辞旧迎新的爆竹声，王师傅刚出用户家门就接到了妻子的电话。“红军，什么时候回家吃年夜饭啊？”一听到这句话，想到这么多天的停电停水，家中的生活极其不便，所有的家务都是妻子一人在默默打理，如今生活恢复正常了，自己连年货都没有帮忙置办，现在大年三十了，不仅不能陪在家人身边，而且还不顾家人的反对拆了自己的电视机配件给用户维修……此刻，贤惠的妻子一定已经准备了一锅热腾腾的饺子在焦急等等自己回家一起吃团圆饭，想到这里，王师傅心中一酸，泪水不觉已盈满眼眶……

冰雪无情人有情，在大雪纷飞的世界里，长虹的服务人员用他们热情和责任绘画出一道美丽缤纷的彩虹，在那样寒冷和黑暗的冰冻日子里，照亮着每一个长虹用户的心，相信，每颗心都是暖暖的，这个冬天也因为彩虹的出现而不再寒冷！

镜头二 抗震救灾 生产自救

“我们终于可以看电视了。”这是6月17日四川省北川陈家坝乡的村民说的最多的一句话。5.12大地震后，全乡主要凭借政府发的收音机了解抗震救灾信息，但身处大山之间，收音机的信号也是断断续续的，了解的信息也是残缺不全。

6月17日，快益点服务工程师来到了陈家坝灾民安置点，为那里的灾民送去了长虹影院电视机、数字高清DVD、卫星接收器等，安装、调试好后，电视前很快就聚集了大量的村民，他们已经很久没有看电视了。

双堰村的张明华听说长虹的服务工程师服务到家门口了，于是马上回家把一台25吋某品牌电视机背到维修站。长虹服务工程师电视进行了检测，发现电路板上的几颗元器件坏了，并换上了新的元器件。检测、维修、安装不到20分钟，并且免收了所有费用，围观的灾民拍手叫好。

“感谢你们长虹，我文化水平不高，不会说什么，等家园重建好以后，我们买电器一定首选长虹。”张明华感激地对快益点服务工程师说。陈家坝的党委书记赵海青表示，“党委政府给我们发送了大米等口粮，吃穿不愁，现在快益点给我们送来了免费维修服务和急需的精神文化食粮，方便以后倾听上级的灾后重建政策，也丰富了大家重建之余的文化生活。”

事实上，地震发生后，长虹服务队伍就立即行动了起来。首先在绵阳市九州体育馆、南河体育中心、虹苑剧院等灾民安置点安装了电视、卫星接收器等，方便灾民了解最新灾情。此后，从全国抽调服务人员，在四川的绵阳、什邡、绵竹、都江堰等地区，以及陕南、甘南的汉中市、陇南等地区设立流动服务站，为灾区百姓送去了最贴心、最真诚的服务，平均每天服务2500多个用户。

在冬季到来的时候，快益点公司再次组织维修队伍到汶川、安县等灾民安置点，为当地群众提供免费服务。在寒冷的冬季为群众送去了温暖。

在抗震救灾过程中，快益点绵阳分公司、西安分公司、成都分公司、兰州分公司积极开展生产自救的同时，积极深入灾区开展服务活动。活动持续2个多月，上述分公司服务人员为公司获得了良好的口碑

在此期间,服务体系涌现了一批主动请缨、不怕危险、善打硬仗的先进典型，他们从全国各地急赴绵阳，在公司的统一部署下，组成了快益点灾后维修服务小分队，自5月17日起分别奔赴德阳、都江堰、广元、汉中、陇南等地震重灾区和灾民安置点开展服务工作。服务小分队克服重重困难和余震威胁，发扬连续作战、吃苦耐劳的精神，夜以继日地奋战在抗震救灾和重建家园第一线，为灾区用户抢修电视，打通空中信息通道。以自己的模范行动减轻灾区人民的经济损失，践行了快益点心系灾区、支援灾区的庄严承诺，谱写了一曲无私无畏、战天斗地的时代壮歌。他们是：

贵阳分公司：余家和                                             昆明分公司：陈 兵
长春分公司：丁效伟                                             合肥分公司：武 军
武汉分公司：李 林                                               广州分公司：刘 强
天津分公司：任义丰                                             长沙分公司：周 强
重庆分公司：王 云、魏廷刚