|
随着等离子、液晶等平板电视产品销量的迅速增涨，市场对于平板电视的服务要求也越来越高，国内有关专业协会出台的平板电视服务标准已不能满足用户对产品使用全过程的服务需求。为此，长虹作为国内最大的平板电视制造商之一，近日针对平板电视“三包”问题推出一项全新的保修措施：从2007年4月20日起,将平板电视纳入到国家“三包”商品目录中，除执行产品质量出现问题7天包退——15天包换——整机1年保修等基础“三包”规定外，明确规定平板电视核心部件显示屏3年质保，同时免费享有送货、安装、设计咨询、调试、保养、使用知识培训等增值服务。
据了解，国内多年来一直沿用的彩电三包规定中没有对等离子、液晶等平板电视的维修服务做出明确界定，厂家和商家都根据自身情况，执行着不同标准的服务举措。为了清理目前平板市场服务标准各自为战的混乱局面，作为连续17年蝉联全国同类产品销量第一的长虹，以其高度的社会使命感及对广大消费者的责任心，联合康佳、TCL、创维共同推出平板产品整机保修一年，核心部件保修三年的重大“三包”举措，为行业竖立了一个平板电视售后服务的全新标杆，更为广大平板电视消费者带来了实惠。
据悉，早在2006年10月，长虹行业内率先推出《长虹平板电视服务技术手册》，该手册对于长虹PDP、LCD平板电视系列的电路原理、产品结构、安装、检修、调试规范、维修案例等进行了系统的阐述。在提升长虹平板电视技术服务水平的同时，对于规范国内平板电视产品（包括进口品牌）服务维修技术暂时无标准可循的无序状态也起到了积极的推动作用。
长虹此次对平板电视“三包”调整的重大举措，将促进相关平板电视行业规范的出台，并对平板电视产品国家统一的三包规定起草有重要的推动意义。长虹作为业界平板产品的技术领先者，始终坚持以用户为中心设计服务流程，回报社会。本次对平板电视全新服务标准的出台，充分体现了其新阳光网络“用心服务，创造完美”的服务宗旨。 |
