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8月的山城,骄阳似火。长虹卖场的人气也和火爆的气温一样,保持着持续的热度,高清CRT电视、影院电视、PDP电视、液晶电视的某些型号甚至一度脱销。
四川和重庆历来是商家必争之地,也是长虹产品的传统强势区域,产品的持续旺销除了得益于近年来长虹对芯片、机芯研发、工业造型设计、BPR(业务流程重组)、企业信息化等方面的巨资投入外,还得益于长虹“阳光服务网络”的迅速成长。长虹全国统一特服热线4008-111-666已深入人心,“呼必应、应即行、行必果”的快速服务体系和“以用户为中心,用心服务,创造完美”的服务理念,打造了一支优秀的快速反应服务团队。
为提高服务技师的技术水平,8月10~11日,长虹川渝片区服务技师比武大赛在重庆举行。此次活动之所以选在山城气温最高的月份,是为了以“夏练三伏”的精神锤炼服务队伍的意志品质和技术水平,为长虹用户提供快速、专业、标准的服务。参加本次技术比武的团队,是从四川、重庆所辖区域内400余家长虹服务中心、特约授权服务商近3000名服务技师中选拔组队的,还有由相邻城市的多家长虹特约服务商组成的“联合部队”。入围选手们都是长虹川渝片区技师高手代表,本次比赛可谓是高手之间的巅峰对决。比赛项目除要求对公司彩电技术专家设置的故障陷阱一一排除外,还必须要有故障判断依据记录和原理分析,操作规范率、一次判断准确率、解决方案的实用性和新颖性都将作为加分的依据。新的评分标准,除了对质量、数量有更高的要求,还强调了对故障从电路原理进行分析诊断,更加接近实战,使选手在比赛中拓展了思路,赛后进行的评点互动交流更是让参赛选手们获益匪浅。
经过两天的激烈角逐,最终由长虹重庆自建中心代表队夺得冠军,綦江/永川/合川长虹特约服务商联队、长虹绵阳自建中心代表队分获亚军、季军。据悉,本次活动已拉开长虹12个营销片区服务技师比武的序幕,各片区的冠军团队将在年底参加在长虹公司总部绵阳市举行的总决赛,争夺2006年度长虹服务技师最佳团队的桂冠。总决赛除了现场比武外,还将加赛电路原理笔试、上门服务规范、专家答辩等内容,优胜团队成员将获得高级技师称号并享受特殊津贴,并有机会参加公司年底营销/服务/生产/物流体系优秀员工“长虹Service泰国阳光之旅”的选拔。 |